Tại FUJIVN.COM, mọi sản phẩm chăm sóc sức khỏe đều được kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt và đi kèm chính sách bảo hành rõ ràng. Trong quá trình sử dụng, thiết bị có thể phát sinh hao mòn tự nhiên hoặc lỗi kỹ thuật – đặc biệt ở các bộ phận động cơ và mạch điều khiển. Vì vậy, chúng tôi xây dựng quy định bảo hành – bảo trì minh bạch, đảm bảo khách hàng luôn yên tâm trong suốt vòng đời sản phẩm.

Chính sách bảo hành sản phẩm tại FUJIVN.COM

BẢO TRÌ TRỌN ĐỜI – BẢO DƯỠNG MIỄN PHÍ ĐỊNH KỲ

FUJIVN.COM duy trì chính sách bảo trì tại nhà trọn đời và bảo dưỡng miễn phí định kỳ 6 tháng/lần trong toàn bộ thời gian bảo hành.
Kỹ thuật viên chuyên trách sẽ kiểm tra tổng quát, làm sạch, cân chỉnh hoạt động và hướng dẫn khách hàng sử dụng đúng cách để tối ưu độ bền của thiết bị.

Ghi chú: Một số hạng mục phát sinh ngoài phạm vi bảo trì miễn phí sẽ được thông báo chi phí trước khi thực hiện.

QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Hàng hóa đến tay khách hàng là hàng nguyên đai nguyên kiện, trường hợp khách hàng đã khui hàng nếu muốn trả hàng thì chịu khấu hao 30% giá trị sản phẩm.
Tất cả sản phẩm sau khi bàn giao nguyên đai nguyên kiện đến tay khách hàng sẽ được kích hoạt bảo hành theo quy định của fujivn.com như sau:

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Điều kiện áp dụng bảo hành miễn phí

Sản phẩm được FUJIVN.COM bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ:

• Có phiếu bảo hành còn hạn hoặc đã kích hoạt bảo hành điện tử.
• Linh kiện được đổi mới 1–1 theo quy định nếu lỗi do nhà sản xuất.

Thời hạn bảo hành theo từng dòng sản phẩm:

Ghế massage cao cấp:

• 10 năm bảo hành động cơ và khung sườn – đảm bảo vận hành bền bỉ, ổn định theo thời gian.
• 02 năm bảo hành da ghế, áp dụng khi có lỗi từ nhà sản xuất.
• 12 tháng bảo hành linh kiện điện tử và bo mạch, nếu phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

Trường hợp KHÔNG được bảo hành miễn phí

Sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành nếu:

• Hết hạn bảo hành hoặc không có chứng từ hợp lệ.
• Tem niêm phong, số series bị rách, tẩy xóa hoặc mất.
• Sản phẩm bị sửa chữa tại đơn vị không được FUJIVN.COM ủy quyền.
• Hư hỏng do thiên tai, đổ chất lỏng, rơi vỡ, động vật làm hư hại.
• Lỗi vận hành sai hướng dẫn, quá tải hoặc sử dụng không đúng mục đích kéo dài.
• Da bọc bị rách, nổ, cháy xém hoặc hư hại do tác động từ người dùng.
• Hao mòn tự nhiên theo thời gian.

Các hạng mục thay thế nằm ngoài phạm vi bảo hành sẽ tính phí theo bảng giá quy định của công ty.

Phiếu bảo hành còn thời hạn có giá trị tại trung tâm bảo hành FUJIVN.COM Việt Nam, được tính kể từ ngày mua hàng. Đổi 1-1 về linh kiện theo thời gian quy định của Công ty, nếu đó là do lỗi của nhà sản xuất.

SỬA CHỮA MIỄN PHÍ GHẾ MASSAGE TẠI NHÀ

Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm gặp bất kỳ vấn đề gì về lỗi kỹ thuật. Quý khách hàng vui lòng liên hệ với showroom của FUJIVN.COM gần nhất để được hỗ trợ kịp thời.

Trước khi đến lịch bảo dưỡng định kỳ, tổng đài chăm sóc khách hàng của ghế massage FUJIVN.COM sẽ nhắc nhở khách hàng và xác nhận xem khách hàng có nhu cầu thay đổi thời gian hay không. Sau đó mới cử kỹ thuật viên tới tận nhà bảo hành. Chúng tôi tâm niệm rằng, chỉ yên tâm khi chính khách hàng yên tâm.

Với hệ thống showroom trải dài toàn quốc, khách hàng của FUJIVN.COM sẽ không cần lo lắng gặp khó khăn trong việc bảo hành, bảo trì khi xảy ra sự cố.

Hệ thống showroom ghế massage FUJIVN.COM trải dài toàn quốc

NÂNG CẤP SẢN PHẪM MIỄN PHÍ 1 NĂM ĐẦU KHÔNG MẤT CHI PHÍ HAO MÒN

• Năm Đầu Tiên – Nâng Cấp Miễn Phí (0% Khấu Hao): Fujivn.com hỗ trợ thu cũ đổi mới hoàn toàn MIỄN PHÍ trong 12 tháng đầu. Khách hàng không phải chịu bất kỳ chi phí hao mòn nào, toàn bộ giá trị đầu tư ban đầu được bảo toàn 100%.

• Năm Thứ 2: Quý khách chỉ mất đúng 10% chi phí hao mòn để sở hữu ngay một chiếc ghế massage mới hoàn toàn.

• Cam Kết Hàng Chính Hãng, Nguyên Đai, Nguyên Kiện: Sản phẩm mới đổi trả gửi đến tay quý khách luôn được cam kết là hàng mới 100%, nguyên đai, nguyên kiện trực tiếp từ nhà sản xuất.

• Kích Hoạt Lại Bảo Hành: Ngay sau khi quy trình thu đổi hoàn tất, Fujivn.com sẽ tiến hành kích hoạt thời gian bảo hành lại từ đầu cho chiếc máy mới của bạn, mang lại sự bảo vệ dài hạn và an tâm tuyệt đối như lần mua đầu tiên.