Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG – FUJIVN (ST VIỆT NAM)

Công ty TNHH Đầu Tư và Phát Triển ST Việt Nam (thương hiệu FUJIVN) cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin của khách hàng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật An Toàn Thông Tin Mạng, Luật Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân và các nghị định liên quan. Chính sách này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của khách hàng trong suốt quá trình truy cập và mua sắm trên website.

1. Mục đích thu thập thông tin

FUJIVN chỉ thu thập những thông tin cần thiết để:

  • Xác nhận đơn hàng và hỗ trợ giao – lắp đặt nhanh chóng.
  • Cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo trì chính hãng.
  • Gửi thông báo liên quan đến giao dịch, sản phẩm hoặc chương trình ưu đãi.
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng.
  • Đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi phát sinh tranh chấp hoặc yêu cầu đối chiếu thông tin.

Chúng tôi tuyệt đối không thu thập thông tin vượt quá phạm vi cần thiết cho các mục đích trên.

2. Phạm vi thu thập

Website có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ tên, số điện thoại, email.
  • Địa chỉ giao hàng – lắp đặt.
  • Thông tin sản phẩm quan tâm, lịch sử đơn hàng.
  • Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, cookie, hành vi truy cập (phục vụ cải thiện trải nghiệm).

FUJIVN không thu thập thông tin tài chính như số thẻ ngân hàng, mã OTP, mật khẩu tài khoản.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng trong các trường hợp:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng, lắp đặt, bảo hành – bảo trì.
  • Liên hệ hỗ trợ hoặc chăm sóc khách hàng.
  • Gửi thông báo ưu đãi hoặc chương trình tri ân (chỉ khi khách hàng đồng ý).
  • Cung cấp cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

  • Thông tin được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có chuẩn bảo mật cao.
  • Chúng tôi áp dụng các biện pháp mã hóa, tường lửa, giới hạn quyền truy cập nội bộ.
  • Nhân sự được đào tạo về quản lý dữ liệu và ký cam kết bảo mật.
  • Dữ liệu được lưu trữ tối thiểu 05 năm hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ST VIỆT NAM

MST: 3101099657

Email liên hệ: STVNcompany.boss@gmail.com

Địa chỉ: (bạn bổ sung địa chỉ công ty chính xác để đảm bảo duyệt Bộ Công Thương)

6. Những ai được tiếp cận thông tin

  • Bộ phận CSKH, kỹ thuật, bán hàng và vận chuyển của FUJIVN.
  • Đối tác vận chuyển có hợp đồng và cam kết bảo mật thông tin.
  • Cơ quan Nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.

7. Cam kết bảo mật tuyệt đối

FUJIVN cam kết:

  • Không tiết lộ thông tin khách hàng nếu chưa được sự đồng ý.
  • Không sử dụng thông tin vào mục đích trái quy định.
  • Chịu toàn bộ trách nhiệm nếu để xảy ra rò rỉ do lỗi chủ quan từ phía công ty.

8. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem, điều chỉnh hoặc xoá thông tin cá nhân.
  • Đề nghị giải thích về quá trình thu thập – sử dụng dữ liệu.
  • Từ chối nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24–72 giờ theo quy định.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân

  • Mọi phản ánh về việc rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích, vui lòng liên hệ:
  • Hotline CSKH: (bạn bổ sung)
  • Email: STVNcompany.boss@gmail.com

Chúng tôi tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong vòng 24h, đảm bảo minh bạch và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng.

10. Thay đổi cập nhật chính sách

FUJIVN có thể điều chỉnh chính sách bảo mật để phù hợp với quy định mới. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website trước khi áp dụng.